Cuando compras un producto Apple nuevo, obtienes un año gratis de Apple Care con la opción de agregar AppleCare +, pero puede ser confuso averiguar qué obtienes exactamente con cada servicio. Así es como funcionan.
AppleCare es solo una garantía básica
La mayoría de los productos que compra en la tienda vienen con algún tipo de garantía del fabricante que garantiza que el producto funcionará como se anuncia durante un cierto período de tiempo. Y si no es así, el fabricante solucionará cualquier problema que surja de forma gratuita. La extensión de la garantía y lo que cubre y no cubre exactamente varía según la compañía.
AppleCare es lo que Apple llama la garantía de sus productos. Es una garantía de un año que cubre problemas y problemas con los dispositivos, como un botón de encendido que funciona mal o una pantalla muerta o cualquier cosa que falle debido a un defecto de fabricación o un acto de Dios. Además obtienes 90 días de soporte telefónico sin costes. Todo esto es sin costes y viene automáticamente con su producto Apple, sin importar dónde o cuándo lo compre.
AppleCare + agrega un año más y cobertura por daños accidentales
Aunque AppleCare viene con todos los productos nuevos de Apple de forma gratuita, tiene la opción de pagar para agregar AppleCare +.
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AppleCare + incluye AppleCare normal, pero al mismo tiempo de eso, obtienes un año adicional de cobertura de garantía (dos años adicionales para Mac), dos años de soporte telefónico sin costes (un año adicional para Mac) y cobertura por daños accidentales (excepto por el Apple TV).
AppleCare regular no ofrece cobertura por daños accidentales. AppleCare + lo hace, pero existen algunas limitaciones. Para todos los productos Apple, solo obtienes «hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales» y hay un deducible según el tipo de daño y el dispositivo:
- iPhone: $ 29 por daños en la pantalla, $ 99 por cualquier otro daño.
- iPad: $ 49 por cualquier tipo de daño.
- Mac: $ 99 por daños en la pantalla (o daños en la carcasa externa), $ 299 por otros daños.
- Reloj de manzana: $ 69 por cualquier tipo de daño.
- HomePod: $ 39 por cualquier tipo de daño.
- iPod Touch: $ 29 por cualquier tipo de daño.
Pese a que tiene que pagar un deducible, sigue siendo mucho más económico que pagar para reparar los daños al precio completo. Por eso, obtener AppleCare + solo para tener la cobertura de daños accidentales definitivamente puede valer la pena.
AppleCare + puede cubrir la pérdida o el robo, pero pagará más
A pesar de esto, por muy bueno que sea AppleCare +, hay un factor que siempre ha sido un factor decisivo para algunos: no cubre los dispositivos perdidos o robados. Dicho de otra forma, hasta hace poco.
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AppleCare + con robo y pérdida, como se llama, cuesta $ 100 adicionales al mismo tiempo del precio normal de $ 199 del AppleCare + normal. Por eso, pagará $ 299 en total por todo lo que ofrece AppleCare +, así como por la cobertura de robo o pérdida.
A pesar de esto, además terminarás pagando un deducible cada vez que pierdas tu iPhone o te lo roben, y no necesariamente será barato:
$ 199 para iPhone 8, iPhone 7, iPhone 6Sy iPhone 6
$ 229 para iPhone XR, iPhone 8 Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 6S Plus y iPhone 6 Plus
$ 269 para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone X
Definitivamente es más barato que tener que comprar un iPhone absolutamente nuevo a precio completo, pero ciertamente no se trata de algo para tomar a la ligera.
