Apple MacBooks e Macs de mesa costumam incluir uma webcam embutida. Você também pode conectar uma webcam externa ao seu Mac via USB.. Se sua webcam não está funcionando, ou parece estar offline ou indisponível no macOS, existem várias etapas que você pode seguir para (com sorte) deixe funcionar de novo.
Veja se algo cobre a lente
É sempre melhor verificar o básico primeiro. Pode parecer óbvio, mas se sua webcam não estiver funcionando corretamente, a lente pode estar bloqueada ou coberta com algo. Muitas pessoas cobrem a webcam quando ela não está em uso para proteger sua privacidade..
Se você não obtiver nenhum erro e tudo o que você vê é uma tela preta, certifique-se de que nada está cobrindo sua webcam. É fácil colocar uma capa e esquecê-la, especialmente se você não usa sua webcam muitas vezes.
Verifique as permissões da webcam
Quando você abre um aplicativo que deseja acessar a webcam pela primeira vez, o macOS pedirá que você permita isso. É facil (e muitas vezes sensato) negar acesso no início, mas isso pode atrapalhar quando se trata de fazer videochamadas ou gravações.
Você pode dar permissão a qualquer aplicativo para acessar sua webcam acessando Preferências do Sistema> Segurança e Privacidade> Câmera. Todos os aplicativos que solicitaram acesso serão listados aqui. Se houver uma marca de seleção na caixa ao lado deles, Eles são aprovados. Se a caixa estiver vazia, permissão foi negada.
Você pode alterar qualquer uma dessas configurações clicando no cadeado na parte inferior da tela e autenticando com sua senha de administrador. (o Touch ID, o Apple Watch). A seguir, pode aprovar (marcar) ou revogar (desmarcar) aplicativos e tente novamente.
Elimine os processos VDCAssistant e AppleCameraAssistant
Dois processos realizam tarefas de webcam em execução em segundo plano no seu Mac: VCDAssistant e AppleCameraAssistant. Como qualquer procedimento em seu Mac, eles podem parar de funcionar corretamente a qualquer momento. Em geral, quando um procedimento falha, o sistema reinicia automaticamente.
As vezes, Apesar disto, isto não funciona. Por sorte, você pode matar processos manualmente com um comando de terminal. Para fazer isso, inicie o Terminal procurando por ele no Spotlight ou indo para Aplicativos> Utilitários.
Digite o seguinte comando e pressione Enter:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Digite sua senha de administrador para autenticar e tente usar sua webcam novamente. O macOS deve reiniciar qualquer procedimento do qual sua webcam dependa para funcionar.
Se você não se sentir confortável usando o Terminal, apenas reinicie o seu Mac em vez de executar o comando acima.
Reinicie o seu Mac
Se excluir os processos acima não funcionou, tente apagar todo o sistema operacional. Alguns problemas de webcam ocorrem quando vários aplicativos tentam usá-la ao mesmo tempo. Você pode corrigir isso reiniciando o computador e não abrindo os mesmos aplicativos durante a inicialização.
Para fazer isso, clique no menu da Apple e clique em “Reiniciar”. Na janela que aparece, desmarque a caixa ao lado da opção “Reabra o Windows quando fizer login novamente”.
Clique em “Reiniciar”, espere que o seu Mac desligue e faça login novamente quando solicitado. Reinicie o aplicativo que estava tentando usar sua webcam e veja se o problema foi resolvido.
Reinstale o aplicativo que você está tentando usar
Se você tem um obstáculo webcam com um aplicativo específico que não foi corrigido atualizando suas permissões no “Verifique suas permissões na webcam”, o problema pode ser o próprio aplicativo.
As vezes, aplicativos simplesmente param de funcionar. Os mais antigos nem sempre funcionam bem com o sistema de permissão que a Apple inclui nas versões mais recentes do macOS. Tente excluir o aplicativo da sua pasta “Formulários” arrastando-o para o ícone Lixo no dock ou destacando-o, e, em seguida, pressionando Command + Suprimir.
A seguir, baixe e reinstale o aplicativo. Leve em consideração a idade do aplicativo em questão, uma vez que isso poderia explicar por que você tem um obstáculo. Se você reinstalar o aplicativo e ele não solicitar que você acesse a câmera, pode ser incompatível com a versão mais recente do macOS.
Veja se existe uma versão atualizada do aplicativo. Talvez alguém tenha bifurcado o aplicativo e continuado com o trabalho do desenvolvedor? alternativamente, poderia veja se existe um aplicativo semelhante você pode usar ao invés.
Verifique suas permissões de tempo de uso
O tempo de tela é um recurso central do macOS que ajuda a monitorar como você usa o Mac. É também a forma como o macOS lida com os controles dos pais, que pode incluir limitar o acesso à webcam e quaisquer aplicativos que a utilizem.
Para verificar se as restrições de tempo de uso são o problema, Vá para Preferências do sistema> Tempo de tela> Conteúdo e privacidade, e então clique “Câmera”. Certifique-se de que o “Câmera” também está habilitado na guia Aplicativos. Sim, não é assim, pode autenticar e alterar as configurações, ou peça à pessoa que definiu a limitação para removê-la.
Veja se sua webcam interna foi detectada
Se você estiver usando um MacBook ou iMac, tem uma webcam embutida. Você pode verificar se o seu computador está detectando a webcam corretamente. Para faze-lo, clique no menu da Apple no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em “Em relação a”.
Clique em “Relatório do Sistema” e então selecione “Câmera” na barra lateral. Eu deveria ver algo como “Câmera HD FaceTime (construídas em)” na lista, junto com muitos números e IDs de modelo. Você também pode consultar na seção “USB” e ver se sua webcam aparece lá.
Se sua webcam interna não estiver listada, é possível que uma falha de hardware ou dano físico tenha feito com que ele parasse de funcionar. Nesse caso, não há muito que eu possa fazer, exceto ter um técnico para verificar. Apesar disto, peças e mão de obra provavelmente custarão mais do que apenas comprar uma webcam externa.
Apesar disto, antes de desistir de toda esperança, você pode tentar redefinir o controlador de gerenciamento do sistema
Reinicialize o controlador de gerenciamento do sistema
Se você já tentou de tudo (ou sua webcam não está listada no relatório do sistema), você pode querer tentar redefinir o controlador de gerenciamento do sistema (SMC) do seu Mac. O SMC é responsável pela configuração de baixo nível, como ventiladores e LEDs, mas também pode afetar sua webcam interna.
Como redefinir o SMC depende inteiramente do Mac que você possui. Você pode encontrar seu modelo específico e instruções para redefinir o SMC aqui.
RELACIONADO: Quão (e quando) redefina o SMC em seu Mac
Problemas com uma webcam externa
MacBooks, iMacs e iMac Pro têm câmeras internas. Apesar disto, você pode precisar comprar uma webcam externa para alguns modelos Mac, como Mac mini o Mac Pro. Também é possível usar câmeras externas superiores, como webcams, se você quiser melhorar a qualidade do vídeo..
Se você estiver usando uma webcam USB, certifique-se de que está conectado. Se for, desconecte-o e conecte-o novamente. Tente usar um cabo e porta USB diferente, apenas para ter certeza de que nenhum deles está causando o problema.
Se sua webcam estiver conectada por meio de um hub, certifique-se de que você está recebendo energia suficiente. Tente apagar o hub da equação completamente e conecte a webcam diretamente ao seu Mac. A webcam tem algum LED para indicar que está em uso?
Você também pode verificar se o seu Mac está detectando a webcam. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em “Em relação a”. Clique em “Relatório do Sistema” na janela que abre e navega para a seção “USB” na barra lateral. Expanda qualquer uma das alternativas e encontre sua webcam.
Se não houver LED visível na sua webcam ou não aparecer em “Relatório do Sistema”, é possível que ele esteja morto. Tente conectá-lo a outro computador e veja se consegue isolar o problema.
A maioria das webcams não requer drivers adicionais para funcionar no macOS, mas alguns poderiam fazer isso. Acesse o portal da web do fabricante e baixe qualquer software que possa ser necessário para que sua webcam funcione no macOS.
Tentativas finais
Se você não consegue fazer sua webcam interna funcionar, você pode querer considerar a reinstalação do macOS do zero apenas para ter certeza de que é um obstáculo de hardware. Apesar disto, certifique-se de fazer backup do seu Mac com o Time Machine antes de reinstalar, para que você possa restaurar todos os seus dados pessoais.
No caso de necessidade, você pode usar seu iPhone como uma webcam ou dispositivos de captura para transformar sua câmera SLR digital ou sem espelho em uma webcam de alta qualidade.
Se isso falhar, você sempre pode compre uma nova webcam externa.
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